梅花香自苦寒来----王红梅

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主持人：请听梅花香自苦寒来，采制中央台记者毛侠、李凡。

在陕西建行临汾分行红梅理财中心今天的晨训会上，主任王红梅正在讲授客户关系。

        王红梅：客户的选择是什么？是信任各沟通。只有信任的你，他的理财业务才会交给你做。

        记者：王红梅是建行突出贡献奖获得者和十大杰出青年。以王红梅命名的红梅理财中心是山西建行系统第一家个人理财中心，中心连续三年实现了每年个人存款新增1亿元，成为山西省分行系统第一个储存款余额超过6亿元的网点。成绩的取得首先要归功于王红梅带领团队敬业工作拼搏奉献，中心的26位女员工大多为人父、人母，但每天早晨7：30到岗，晚上7点多才下班回家，很少有人有能有时间接送孩子照顾家里。其中的酸涩无奈王红梅体会最深。有一次他和员工给一位客户过完生日，才想起哪天也是女儿的生日，连赶回家，却发现女儿躺在沙发上睡着了，妈妈工作要强，女儿怨言不少。

        女儿：妈妈同我在一起的时间很少。

        记者：正是经营中坚持客户之上，服务为先。红梅理财中心才成为山西银行系统的一块响当当的品牌。客户张女士说，王红梅的服务真是体贴入微。
        张女士：有个5万多块钱，看到我放到包里头没有拉拉链就出去了，她就把我叫回来了，她就叫保安说让保安跟着我把我送到车上。能做到这么细节，在一般银行里边是非常少的。

        记者：根据客户需要，不断创新服务是红梅理财中心品品做大做强的保障。几年来，理财中心先后推出了预约服务、哑语服务、延时服务等特色服务项目。服务内涵不断丰富水平持续提升。王红梅认为，品牌就是口碑的积累。

        王红梅：珍惜我身边的每一个人，包括我的每一个客户，为客户创造价值，更好地实现双赢.