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“一号难求”不应成为民服务窗口的写照

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见习记者

发表于 2017-5-15 09:16:10 |显示全部楼层
一号难求不应成为民服务窗口的写照
“查得好,简直是大快人心!”近日,一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。据了解,黄石市不动产登记中心于去年71日正式挂牌成立,共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号,只要50个号办完了,即使窗口闲着,也停止办证(来源:《中国纪检监察报》)。
最近热播的电视剧中有一个镜头和场面,让很多人记忆犹新,信访局的接待大厅的窗口为了不让广大百姓逗留时间过长,专门设置了一种另类信访窗口,来访群众不能站着只能半蹲,时间一长便会腿脚发麻。现实中虽然没有遇到这样的服务窗口,但办事难的问题还是时有发生。新闻中提到的便是如此,每天50个号,办完了就不再额外办理业务。不动产登记中心是跟群众联系接触比较多的部门,每天仅仅接待50个人,似乎很难满足群众的办事需求。作为一个为民服务的部门,理应想办法来提供办事效率,更好地为广大人民群众服务,而这个部门非但没有这样,反而限定办事数量;而在被约谈时也大放厥词“宁让群众多排队,不让职工多加班”。这显然比电视剧《人民的名义》中孙区长更“不作为”。
限号办事的问题的确给广大群众带来了不便,很多人可能因此会往返多次,但结果却还没有办成事,可想而知群众对政府的满意度会在什么位置。应该说,近年来特别是党的十八大以后,通过党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育等,门难进、事难办、脸难看的问题得到了一定程度地解决。但是在教育实践活动之后,一些地区的作风建设问题出现了反弹,也有个别地区出现了抵触情绪,限号办理问题便是问题之一。业务饱和有情可原,也应该考虑增加人手、提升办事效率;但是业务不饱和的情况下居然不办事了,试问服务意识何在?窗口是人民群众与政府联系的最直接的方式之一,窗口服务出现了推诿扯皮,势必会影响到政府在广大人民群众心中的形象。因此,我们不能局限于对个案中的问责处理,更应当以此为鉴,仔细查找窗口服务中存在的各种具有共性的问题,从制度考核上加以修补和完善。
“限号办理”的问题更多的是干部的懒政怠政问题,在加大问责力度的同时,也应该在有作为、敢作为方面进行制度设计和规范,力争让群众到政府部门办事窗口能够如沐春风,得到应有的尊重。

点评

夏茜仪  视频t.cn/RxmJTRa 海外直播t.cn/RJvOfM6 据说天朝互联网大会来了50多国部长级高q官,一看名单,最重要20国(G20)来了2个,最穷50国(联u合k国LDCs),来了19个。一群局域网用户凑在一起开世界互联网大会,笑死   发表于 2017-5-17 23:19
汤丹菁  海!外直播 t.cn/RxmJTrC 禁闻视频 t.cn/RJ7ga9s 人们都说CCtV只有一句话是真实的:现在是北京时间7点整;但那时段的广告却最贵?据说厂家都知道:爱看《新闻联播》的人最容易受骗。呵呵,不如看这个..  发表于 2017-5-17 15:22
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